QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

FAQs

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Quels sont les délais de livraison de vos produits en Belgique ?

Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours

et ensuite 5 à 10 jours pour le livrer.

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Livrez-vous dans le monde entier ?

Pour l'instant, nous ne livrons qu'en en Belgique.

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Fournissez-vous des informations sur le suivi des produits ?

Oui, attendez 1 à 2 jours après votre commande et nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail à support@bliss-smile.store

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Il manque des articles à ma commande. Que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande devrait arriver sous peu.

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J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?

Nous en sommes désolés. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé à support@bliss-smile.store et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.

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Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?

Nous nous excusons pour ce retard. Les envois internationaux prennent parfois plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Toutefois, vous pouvez suivre votre commande et savoir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@bliss-smile.store.

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Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours obtenir le remboursement de votre commande, nous pouvons bien sûr effectuer le paiement, à condition que l'appel soit fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) en question ne soit(nt) pas en vente. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.